Términos del Servicio.

Al usar QuickVisitMD usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no envíe una solicitud ni use el servicio.

QuickVisitMD es operado por Ankur Sunildatta Fadia PLLC d/b/a QuickVisitMD. El servicio ofrece evaluación y tratamiento asíncrono revisado por un médico para ciertos problemas de baja complejidad en adultos. Usted reconoce y acepta que:

• El servicio es solo para adultos de 18 años o más.
• Debe estar físicamente en Virginia o Virginia Occidental al momento de la solicitud y cuando el médico actúe sobre ella.
• El servicio no es para emergencias. Llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
• El servicio no prescribe sustancias controladas (clasificaciones II-V).
• El servicio no proporciona renovaciones de recetas existentes ni manejo continuo de medicamentos.
• El servicio no ofrece programas de pérdida de peso, atención de heridas, manejo de dolor crónico, trámites de discapacidad o FMLA, exámenes para DMV/FAA/DOT, certificaciones de cannabis medicinal, órdenes de imagenología ni solicitudes de laboratorio.
• El servicio es de autopago y no factura al seguro.

Usted entiende que QuickVisitMD es principalmente un servicio de mensajería segura asíncrona. No hay visita por video ni examen físico presencial. Para pacientes físicamente ubicados en Virginia Occidental, se incluye una breve llamada telefónica en tiempo real del médico como parte de la consulta según lo requiere la ley estatal. Comparada con la atención presencial, la telemedicina tiene limitaciones inherentes, incluyendo:

• Sin examen físico, signos vitales ni diagnóstico en el punto de atención.
• Dependencia de la precisión y completitud de la información que usted envíe.
• Retraso entre el envío de información y la revisión por el médico.
• Posibilidad de que el médico no pueda llegar a un diagnóstico o recomiende evaluación presencial.
• Fallas tecnológicas, interrupciones o retrasos de entrega.

Usted acepta estas limitaciones y los riesgos asociados a cambio de la conveniencia de la atención asíncrona.

El pago no garantiza tratamiento, medicamento ni receta. El médico puede hacer preguntas de seguimiento, recomendar atención presencial o rechazar la solicitud si el tratamiento en línea no es apropiado.

Si el médico determina que una receta es clínicamente apropiada, usted reconoce que:

• Todos los medicamentos conllevan riesgos, incluyendo reacciones alérgicas, efectos secundarios e interacciones medicamentosas.
• El médico depende de la precisión y completitud de la información sobre medicamentos, alergias e historial médico que usted proporcione. La información incompleta o inexacta puede aumentar su riesgo de un evento adverso.
• Usted es responsable de leer la guía del medicamento y consultar al farmacéutico dispensador si tiene preguntas antes de tomar el medicamento.
• QuickVisitMD no proporciona resurtidos, ajustes de dosis ni manejo continuo de medicamentos. Debe dar seguimiento con un proveedor local para sus necesidades continuas de medicación.

QuickVisitMD puede utilizar inteligencia artificial (IA) y herramientas automatizadas para asistir con el procesamiento de la solicitud, la redacción de documentación, la traducción y el apoyo a decisiones clínicas. Usted reconoce y acepta que:

• La IA no toma decisiones clínicas. Todos los diagnósticos, planes de tratamiento, recetas y determinaciones clínicas son realizados por un médico licenciado que revisa personalmente su solicitud.
• Los resúmenes, sugerencias y borradores generados por IA son herramientas que asisten al médico y están sujetos al criterio clínico independiente del médico antes de que se tome cualquier acción.
• Los identificadores directos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del hogar) no se envían a los servicios de IA. La información clínica necesaria para la documentación — incluyendo edad, sexo, síntomas, medicamentos, alergias, historial médico y sus respuestas durante la consulta — se envía para generar borradores de notas médicas e instrucciones para el paciente. Las narrativas clínicas en texto libre que usted escriba pueden contener información que usted incluya voluntariamente. Todo el contenido generado por IA es revisado y aprobado por el médico tratante.

Usted elige una ventana de respuesta al pagar. La ventana garantizada corre durante el horario de servicio publicado.

• Pausa del reloj por preguntas del médico. Si el médico solicita información adicional o aclaraciones a través del portal seguro, el reloj de la ventana de respuesta se pausa hasta que usted responda. El tiempo de espera por su respuesta no cuenta contra la ventana garantizada.
• Garantía a tiempo. Si se pierde la ventana garantizada, la tarifa se reduce al siguiente nivel inferior. Si se pierde la ventana Estándar, la tarifa se reembolsa por completo. Si se pierde una ventana de respuesta, el médico revisa la solicitud y procesa el ajuste de tarifa correspondiente. No necesita solicitarlo.
• Fuera de alcance antes de revisión. Si una solicitud pagada está claramente fuera de alcance antes de iniciar la revisión médica, la tarifa se reembolsa por completo.
• Después de iniciar la revisión. Una vez iniciada la revisión médica, la tarifa generalmente no es reembolsable, incluso si se le redirige a un nivel de atención mayor, excepto por la garantía a tiempo y errores duplicados o técnicos de facturación.

QuickVisitMD es un consultorio de pago directo y no acepta ni factura seguros. Según lo requerido por la Ley de No Sorpresas (Ley Pública 116-260, División BB, Título I), los pacientes sin seguro o de pago directo tienen derecho a recibir un Estimado de Buena Fe de los cargos esperados antes de recibir atención. QuickVisitMD muestra sus precios fijos en la página de precios y antes de realizar el pago. Un Estimado de Buena Fe por escrito se genera al momento del pago antes de cobrar y está disponible para descargar a través del portal seguro del paciente. Si se le cobra más que el Estimado de Buena Fe, puede disputar el cargo. Para preguntas o disputas, llame al 1-800-985-3059 o contacte a admin@quickvisitmd.com o visite cms.gov/nosurprises.

QuickVisitMD no participa en, no acepta asignación de, ni factura a Medicare, Medicaid, TRICARE, ni a ningún otro programa de seguro de salud gubernamental o comercial. El médico no está inscrito como proveedor en ninguna red de seguros gubernamental ni privada para servicios prestados a través de esta plataforma.

No se proporcionarán superbills, formularios de reclamación CMS-1500, ni documentación compatible con seguros. Usted acepta no presentar ningún recibo, factura, Estimado de Buena Fe ni documentación de QuickVisitMD a ningún programa de salud gubernamental ni plan de seguro privado para reembolso. Cualquier intento de hacerlo es exclusivamente su responsabilidad y QuickVisitMD no asume ninguna responsabilidad por reclamaciones denegadas, auditorías u otras consecuencias.

Si usted está inscrito en Medicare, Medicaid u otro programa de salud gubernamental, entiende que usar QuickVisitMD es un acuerdo de pago privado que es independiente y está fuera de sus beneficios gubernamentales, y que su programa gubernamental no le reembolsará por servicios obtenidos a través de esta plataforma.

El médico que brinda atención a través de QuickVisitMD tiene el mismo deber de ejercer cuidado razonable, diligencia y habilidad que se aplicaría en una consulta presencial, conforme al estándar de atención aceptado en Virginia y Virginia Occidental. La modalidad asíncrona de entrega no reduce las obligaciones profesionales del médico.

Sus respuestas de la solicitud, mensajes, fotografías, documentación clínica y resumen posterior a la visita se mantienen como parte de su expediente médico. QuickVisitMD conserva los expedientes médicos de adultos por un mínimo de 10 años, lo cual excede tanto el periodo mínimo de retención de Virginia (6 años) como el periodo mínimo de retención de Virginia Occidental.

Puede solicitar una copia de su expediente médico en cualquier momento a través de la página de solicitud de expedientes, a través del portal seguro del paciente, o enviando un correo a admin@quickvisitmd.com. Las solicitudes se procesan dentro de 30 días como parte de nuestro compromiso de acceso a expedientes. No hay cargo por copias electrónicas de sus expedientes.

Usted acepta proporcionar información precisa, incluyendo identidad, ubicación actual e información médica relevante. Usted es responsable de mantener sus credenciales del portal confidenciales. Las declaraciones falsas pueden llevar a la cancelación de la solicitud sin reembolso y a la terminación de la cuenta.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento por correo a admin@quickvisitmd.com. Podemos suspender o terminar su cuenta con aviso razonable por abuso, declaraciones falsas, falta de pago o uso indebido del servicio, e inmediatamente por conducta que amenace la seguridad o integridad del servicio. La terminación no libera a ninguna de las partes de obligaciones que por su naturaleza sobrevivan, incluyendo retención de expedientes, pago por servicios prestados y limitaciones de responsabilidad.

El nombre QuickVisitMD, el logotipo, el contenido del sitio y el software son propiedad de QuickVisitMD y sus licenciantes. Usted no puede copiar, modificar ni redistribuir el contenido del sitio salvo lo permitido por la ley.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro contra todos los riesgos.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso QuickVisitMD, sus médicos, directivos, empleados, contratistas o afiliados serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares relacionados con el servicio. Para reclamos relacionados con la plataforma, el sitio web, el software, la facturación u otros aspectos no clínicos del servicio, la responsabilidad total de QuickVisitMD está limitada al total de tarifas que usted haya pagado a QuickVisitMD en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Excepción por negligencia profesional. Nada en estos Términos pretende limitar ni renunciar a los derechos o recursos que usted pueda tener bajo la ley de Virginia o Virginia Occidental por reclamos de negligencia médica profesional (mala praxis médica). Dichos reclamos se rigen por los estatutos estatales de mala praxis médica aplicables, incluyendo cualquier límite, procedimiento o panel establecido por ley, y no están sujetos al límite de responsabilidad total indicado anteriormente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Commonwealth of Virginia (Estado de Virginia), sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Sujeto a la cláusula de arbitraje a continuación, usted acepta que cualquier acción o proceso derivado de estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Virginia, y consiente la jurisdicción personal y el lugar en esos tribunales.

Cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y QuickVisitMD relacionada con el servicio o estos Términos — excepto reclamos de negligencia médica profesional (mala praxis médica), que se rigen por la ley estatal aplicable y cualquier procedimiento previo a la demanda requerido — se resolverá por arbitraje individual vinculante administrado por un proveedor de arbitraje reconocido nacionalmente bajo sus reglas para consumidores, con sede en Virginia. Usted y nosotros renunciamos al derecho a juicio por jurado y a participar en un proceso de clase, colectivo o representativo para reclamos sujetos a arbitraje. Esta cláusula no impide a ninguna parte buscar alivio en reclamos menores o medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual.

Opción de no participar. Usted puede optar por no participar del arbitraje vinculante enviando un correo a admin@quickvisitmd.com con el asunto "Exclusión de arbitraje" o "Arbitration Opt-Out" dentro de los 30 días siguientes a crear su cuenta o aceptar estos Términos por primera vez, lo que ocurra primero.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se anunciarán con al menos 14 días de aviso previo publicando los Términos revisados y actualizando la fecha efectiva. Su uso continuado del servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos revisados.

Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a admin@quickvisitmd.com. Contáctenos por mensaje seguro del portal para solicitudes escritas.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a QuickVisitMD, su médico, funcionarios y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: ​(a) su incumplimiento de estos Términos; ​(b) su uso del servicio para fines ilegales; ​(c) su violación de cualquier derecho de terceros; o ​(d) cualquier información que proporcione que sea falsa, engañosa o inexacta.

Esta indemnización no aplica a, y usted no está obligado a indemnizar a ninguna parte por, reclamos que surjan de la propia negligencia médica profesional o conducta intencional indebida del médico.

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, acciones gubernamentales, ciberataques, cortes de energía, pandemias o interrupciones del servicio de internet, siempre que reanudemos el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente o árbitro, dicha disposición será separada o modificada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier sucesor, adquirente o afiliado sin aviso previo. Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Al usar QuickVisitMD y marcar las casillas de consentimiento durante la solicitud, usted consiente realizar transacciones de forma electrónica, de conformidad con la Ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Ley E-SIGN, 15 U.S.C. § 7001 y ss.) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Virginia (Va. Code § 59.1-479 y ss.). Específicamente:

• Usted acepta recibir documentos, avisos, divulgaciones y comunicaciones de QuickVisitMD de forma electrónica, incluyendo su Estimado de Buena Fe, resumen posterior a la visita y cualquier actualización de estos Términos.
• Su aceptación electrónica de estos Términos y las casillas de consentimiento constituye una firma legalmente vinculante con la misma fuerza y efecto que una firma manuscrita.
• Usted puede retirar su consentimiento para registros electrónicos en cualquier momento enviando un correo a admin@quickvisitmd.com, pero hacerlo puede impedirle usar el servicio.
• Para acceder a los registros electrónicos, necesita un navegador web moderno con acceso a internet y una dirección de correo electrónico activa.

El hecho de que QuickVisitMD no haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por QuickVisitMD. El ejercicio parcial o único de cualquier derecho o recurso no impedirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho o recurso.

Los encabezados de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen efecto legal ni contractual.

Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y Confidencialidad, el Consentimiento Informado de Telesalud y la Declaración de Accesibilidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y QuickVisitMD con respecto a su uso del servicio. Todas las negociaciones, representaciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos quedan reemplazados.