Términos del Servicio.

Al usar QuickVisitMD usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no envíe una solicitud ni use el servicio.

QuickVisitMD es operado por Ankur Sunildatta Fadia PLLC d/b/a QuickVisitMD. El servicio ofrece evaluación y tratamiento asíncrono revisado por un médico para ciertos problemas de baja complejidad en adultos y, para condiciones seleccionadas, niños. Usted reconoce y acepta que:

• El servicio es para adultos de 18 años o más y — solo para condiciones seleccionadas — niños de 4 a 17 años cuando un padre/madre o tutor legal completa la solicitud y proporciona el consentimiento y el peso del niño.
• Debe estar físicamente en Virginia o Virginia Occidental al momento de la solicitud y cuando el médico actúe sobre ella.
• El servicio no es para emergencias. Llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
• El servicio no prescribe sustancias controladas (clasificaciones II-V).
• El servicio puede resurtir muchos medicamentos de rutina que no son sustancias controladas cuando es seguro y clínicamente apropiado tras una consulta, pero no proporciona manejo continuo ni a largo plazo de medicamentos para enfermedades crónicas.
• El servicio no ofrece inyecciones GLP-1 para bajar de peso, atención de heridas, manejo de dolor crónico, trámites de discapacidad o FMLA, exámenes para DMV/FAA/DOT, certificaciones de cannabis medicinal ni órdenes de imagenología. (El manejo de peso sin GLP-1, con supervisión médica, se ofrece a través de la visita separada de Manejo de peso, y un menú definido de análisis de laboratorio de rutina puede ordenarse por un médico a través de la visita separada de Orden de análisis de laboratorio.)
• El servicio es de autopago y no factura al seguro.

Usted entiende que QuickVisitMD es principalmente un servicio de mensajería segura asíncrona. No hay visita por video ni examen físico presencial. Para pacientes físicamente ubicados en Virginia Occidental, se incluye una breve llamada de verificacion de identidad en tiempo real -- una llamada corta del medico para confirmar quien es usted -- segun lo requiere la ley estatal; la evaluacion clinica de su problema sigue siendo asincrona. Comparada con la atención presencial, la telemedicina tiene limitaciones inherentes, incluyendo:

• Sin examen físico, signos vitales ni diagnóstico en el punto de atención.
• Dependencia de la precisión y completitud de la información que usted envíe.
• Retraso entre el envío de información y la revisión por el médico.
• Posibilidad de que el médico no pueda llegar a un diagnóstico o recomiende evaluación presencial.
• Fallas tecnológicas, interrupciones o retrasos de entrega.

Usted acepta estas limitaciones y los riesgos asociados a cambio de la conveniencia de la atención asíncrona.

El pago no garantiza tratamiento, medicamento ni receta. El médico puede hacer preguntas de seguimiento, recomendar atención presencial o rechazar la solicitud si el tratamiento en línea no es apropiado.

Si el médico determina que una receta es clínicamente apropiada, usted reconoce que:

• Todos los medicamentos conllevan riesgos, incluyendo reacciones alérgicas, efectos secundarios e interacciones medicamentosas.
• El médico depende de la precisión y completitud de la información sobre medicamentos, alergias e historial médico que usted proporcione. La información incompleta o inexacta puede aumentar su riesgo de un evento adverso.
• Usted es responsable de leer la guía del medicamento y consultar al farmacéutico dispensador si tiene preguntas antes de tomar el medicamento.
• QuickVisitMD puede resurtir muchos medicamentos de rutina que no son sustancias controladas cuando es seguro y clínicamente apropiado tras una consulta, pero no proporciona ajustes de dosis para terapia crónica ni manejo continuo de medicamentos. Debe dar seguimiento con un proveedor local para sus necesidades continuas o crónicas de medicación.

QuickVisitMD puede utilizar inteligencia artificial (IA) y herramientas automatizadas para asistir con el procesamiento de la solicitud, la redacción de documentación, la traducción y el apoyo a decisiones clínicas. Usted reconoce y acepta que:

• La IA no toma decisiones clínicas. Todos los diagnósticos, planes de tratamiento, recetas y determinaciones clínicas son realizados por un médico licenciado que revisa personalmente su solicitud.
• Los resúmenes, sugerencias y borradores generados por IA son herramientas que asisten al médico y están sujetos al criterio clínico independiente del médico antes de que se tome cualquier acción.
• Los identificadores directos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del hogar) no se envían a los servicios de IA. La información clínica necesaria para la documentación — incluyendo edad, sexo, síntomas, medicamentos, alergias, historial médico y sus respuestas durante la consulta — se envía para generar borradores de notas médicas e instrucciones para el paciente. Las narrativas clínicas en texto libre que usted escriba pueden contener información que usted incluya voluntariamente. Todo el contenido generado por IA es revisado y aprobado por el médico tratante.

QuickVisitMD puede ofrecer una herramienta automatizada opcional que lee lo que usted escribe sobre su problema y sugiere qué tipo de visita en este sitio podría coincidir, para ayudarle a navegar nuestros servicios. Esta herramienta es únicamente una ayuda de búsqueda y navegación. No es asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni una opinión médica; no ejerce la medicina; no es un médico ni otro profesional clínico licenciado; y su resultado no crea una relación médico–paciente. Cualquier tipo de visita que sugiera es solo un punto de partida que usted decide si iniciar. Toda evaluación clínica, diagnóstico, prescripción y decisión de tratamiento las toma únicamente el médico licenciado, quien revisa de forma independiente cada solicitud; la herramienta no participa en ese juicio médico.

La herramienta es software automatizado y puede producir sugerencias incompletas, inexactas o erróneas. Usted acepta no depender de ella para ninguna decisión médica y usar su propio criterio; en caso de duda, elija una visita usted mismo o busque atención presencial. La herramienta no es para emergencias — si tiene o podría tener una emergencia médica, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano; no use esta herramienta ni espere una respuesta. Usar la herramienta no garantiza que ninguna visita sea apropiada para usted ni que se le proporcione atención o una receta.

Para generar una sugerencia, el texto que usted ingrese (con los identificadores directos minimizados) puede ser procesado por servicios de IA de terceros o alojados por nosotros únicamente para este fin de navegación, como se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Su uso de esta herramienta está sujeto a estos Términos, incluidas las disposiciones de limitación de responsabilidad, ausencia de garantías, arbitraje y "no es para emergencias", que se le aplican plenamente. En la máxima medida permitida por la ley, QuickVisitMD, Ankur Sunildatta Fadia PLLC d/b/a QuickVisitMD y el Dr. Ankur Fadia no son responsables de ninguna decisión tomada ni acción realizada basándose en las sugerencias de esta herramienta. Si alguna disposición aquí resulta inaplicable, el resto sigue vigente, y nada en este párrafo limita la responsabilidad profesional independiente del médico por la atención efectivamente proporcionada.

Usted elige una ventana de respuesta al pagar. La ventana garantizada corre las 24 horas del día, todos los días, incluidos los fines de semana. La opción Estándar tiene una ventana de 2 horas, Prioritario tiene una ventana de 1 hora y Urgente tiene una ventana de 30 minutos.

• Qué mide la ventana.El reloj garantizado termina cuando su receta se transmite a la farmacia registrada — no cuando se envía un mensaje, una respuesta o una actualización de estado, ni cuando la visita se marca como completa de otro modo. Si el médico determina que ninguna receta es médicamente apropiada, el reloj termina cuando esa determinación y su plan de atención se le envían. La garantía cubre únicamente el tiempo: el pago nunca garantiza una receta, un diagnóstico ni ningún tratamiento específico (vea "Sin garantía de tratamiento o receta" más arriba), y ninguna promesa de tiempo hará que se emita una receta que el médico considere insegura o no indicada.
• Pausa del reloj por preguntas del médico. Si el médico solicita información adicional o aclaraciones a través del portal seguro, el reloj de la ventana de respuesta se pausa hasta que usted responda. El tiempo de espera por su respuesta no cuenta contra la ventana garantizada.
• Garantía de tiempo. Si se pierde la ventana garantizada, la tarifa se reduce al siguiente nivel inferior. Si se pierde la ventana Estándar, la tarifa se reembolsa por completo. Si se pierde una ventana de respuesta, el médico revisa la solicitud y procesa el ajuste de tarifa correspondiente. No necesita solicitarlo.
• Fuera de alcance antes de revisión. Si una solicitud pagada está claramente fuera de alcance antes de iniciar la revisión médica, la tarifa se reembolsa por completo.
• Después de iniciar la revisión. Una vez iniciada la revisión médica, la tarifa generalmente no es reembolsable, incluso si se le redirige a un nivel de atención mayor, excepto por la garantía de receta a tiempo y errores duplicados o técnicos de facturación.

El QuickVisitMD Concierge Club™ es una membresía opcional de pago directo (no es un seguro) para adultos y familias en Virginia y Virginia Occidental. Se cobra como una suscripción recurrente — mensual, anual o de hogar — que se renueva automáticamente al precio vigente en cada período hasta que cancele. La membresía solo cambia su precio y su prioridad en la fila; nunca determina la elegibilidad y nunca es necesaria para ser atendido.

• Cancele cuando quiera. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o contactando a soporte. La cancelación detiene todas las renovaciones futuras.
• Sin reembolsos al cancelar. Los cargos recurrentes de membresía y suscripción no son reembolsables. Al cancelar, no se le reembolsa el período de facturación actual ni ningún período anterior.
• El acceso continúa hasta el final del período pagado. Después de cancelar, conserva todos los beneficios y el precio de socio hasta el final del período de facturación que ya pagó. La suscripción luego se detiene y no se renueva ni le cobra de nuevo.
• Las tarifas por visita son aparte. Las tarifas de socio por visita se cobran por visita y siguen los términos de reembolso y respuesta a tiempo indicados arriba; la tarifa de membresía recurrente en sí no es reembolsable como se describe en esta sección.

QuickVisitMD es un consultorio de pago directo y no acepta ni factura seguros. Según lo requerido por la ley Sin Sorpresas (Ley Pública 116-260, División BB, Título I), los pacientes sin seguro o de pago directo tienen derecho a recibir un estimado de buena fe de los cargos esperados antes de recibir atención. QuickVisitMD muestra sus precios fijos en la página de precios y antes de realizar el pago. Un estimado de buena fe por escrito se genera al momento del pago antes de cobrar y está disponible para descargar a través del portal seguro del paciente. Si se le cobra más que el estimado de buena fe, puede disputar el cargo. Para preguntas o disputas, llame a la línea federal de ayuda No Surprises (una línea del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., no un número de QuickVisitMD) al 1-800-985-3059 o contacte a admin@quickvisitmd.com o visite cms.gov/nosurprises.

QuickVisitMD es una práctica de pago directo y no factura al seguro, no presenta reclamaciones ni acepta asignación por los servicios prestados a través de esta plataforma. Los servicios de telesalud asincrónicos de almacenamiento y reenvío que ofrece QuickVisitMD son un servicio no cubierto por Medicare, Medicaid y TRICARE (incluido Medicare Advantage). Debido a que son servicios no cubiertos, no se requiere ni se presenta ninguna reclamación a esos programas, y usted paga directamente por la visita.

Si tiene seguro comercial (privado) o no tiene seguro, puede solicitar un superbill para la visita — un estado de cuenta detallado que muestra el Identificador Nacional de Proveedor (NPI) del médico, el código CPT de evaluación y manejo digital en línea aplicable (99421-99423, asignado según el tiempo acumulado del médico), y el o los códigos de diagnóstico ICD-10 — y presentarlo a su propia aseguradora para buscar un reembolso fuera de la red por cuenta propia. QuickVisitMD no presenta la reclamación por usted, no garantiza ningún reembolso y no es responsable de cómo su plan la resuelva; la cobertura fuera de la red varía según el plan y muchos planes no reembolsan la telesalud asincrónica.

Si usted está inscrito en Medicare, Medicaid o TRICARE (incluido Medicare Advantage), QuickVisitMD no proporciona un superbill, porque el servicio no está cubierto y no existe una reclamación pagadera; en su lugar recibirá un recibo detallado con códigos para sus propios registros. Usted reconoce que usar QuickVisitMD es un acuerdo de pago privado, independiente y fuera de sus beneficios gubernamentales, y que estos programas no le reembolsarán por los servicios obtenidos a través de esta plataforma. Cualquier recibo detallado o superbill puede usarse para justificar el pago de una cuenta de ahorros para la salud (HSA) o una cuenta de gastos flexibles (FSA), sujeto a las reglas de su administrador de cuenta.

El médico que brinda atención a través de QuickVisitMD tiene el mismo deber de ejercer cuidado razonable, diligencia y habilidad que se aplicaría en una consulta presencial, conforme al estándar de atención aceptado en Virginia y Virginia Occidental. La modalidad asíncrona de entrega no reduce las obligaciones profesionales del médico.

Sus respuestas de la solicitud, mensajes, fotografías, documentación clínica y resumen posterior a la visita se mantienen como parte de su expediente médico. QuickVisitMD conserva los expedientes médicos de adultos por un mínimo de 10 años, lo cual excede tanto el periodo mínimo de retención de Virginia (6 años) como el periodo mínimo de retención de Virginia Occidental.

Puede solicitar una copia de su expediente médico en cualquier momento a través de la página de solicitud de expedientes, a través del portal seguro del paciente, o enviando un correo a admin@quickvisitmd.com. Las solicitudes se procesan dentro de 30 días como parte de nuestro compromiso de acceso a expedientes. No hay cargo por copias electrónicas de sus expedientes.

Usted acepta proporcionar información precisa, incluyendo identidad, ubicación actual e información médica relevante. Usted es responsable de mantener sus credenciales del portal confidenciales. Las declaraciones falsas pueden llevar a la cancelación de la solicitud sin reembolso y a la terminación de la cuenta.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento por correo a admin@quickvisitmd.com. Podemos suspender o terminar su cuenta con aviso razonable por abuso, declaraciones falsas, falta de pago o uso indebido del servicio, e inmediatamente por conducta que amenace la seguridad o integridad del servicio. La terminación no libera a ninguna de las partes de obligaciones que por su naturaleza sobrevivan, incluyendo retención de expedientes, pago por servicios prestados y limitaciones de responsabilidad.

El nombre QuickVisitMD, el logotipo, el contenido del sitio y el software son propiedad de QuickVisitMD y sus licenciantes. Usted no puede copiar, modificar ni redistribuir el contenido del sitio salvo lo permitido por la ley.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro contra todos los riesgos.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso QuickVisitMD, sus médicos, directivos, empleados, contratistas o afiliados serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares relacionados con el servicio. Para reclamos relacionados con la plataforma, el sitio web, el software, la facturación u otros aspectos no clínicos del servicio, la responsabilidad total de QuickVisitMD está limitada al total de tarifas que usted haya pagado a QuickVisitMD en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Excepción por negligencia profesional. Nada en estos Términos pretende limitar ni renunciar a los derechos o recursos que usted pueda tener bajo la ley de Virginia o Virginia Occidental por reclamos de negligencia médica profesional (mala praxis médica). Dichos reclamos se rigen por los estatutos estatales de mala praxis médica aplicables, incluyendo cualquier límite, procedimiento o panel establecido por ley, y no están sujetos al límite de responsabilidad total indicado anteriormente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Commonwealth of Virginia (Estado de Virginia), sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Sujeto a la cláusula de arbitraje a continuación, usted acepta que cualquier acción o proceso derivado de estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Virginia, y consiente la jurisdicción personal y el lugar en esos tribunales.

Cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y QuickVisitMD relacionada con el servicio o estos Términos — excepto reclamos de negligencia médica profesional (mala praxis médica), que se rigen por la ley estatal aplicable y cualquier procedimiento previo a la demanda requerido — se resolverá por arbitraje individual vinculante administrado por un proveedor de arbitraje reconocido nacionalmente bajo sus reglas para consumidores, con sede en Virginia. Usted y nosotros renunciamos al derecho a juicio por jurado y a participar en un proceso de clase, colectivo o representativo para reclamos sujetos a arbitraje. Esta cláusula no impide a ninguna parte buscar alivio en reclamos menores o medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual.

Opción de no participar. Usted puede optar por no participar del arbitraje vinculante enviando un correo a admin@quickvisitmd.com con el asunto "Exclusión de arbitraje" o "Arbitration Opt-Out" dentro de los 30 días siguientes a crear su cuenta o aceptar estos Términos por primera vez, lo que ocurra primero.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se anunciarán con al menos 14 días de aviso previo publicando los Términos revisados y actualizando la fecha efectiva. Su uso continuado del servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos revisados.

Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a admin@quickvisitmd.com. Contáctenos por mensaje seguro del portal para solicitudes escritas.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a QuickVisitMD, su médico, funcionarios y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: ​(a) su incumplimiento de estos Términos; ​(b) su uso del servicio para fines ilegales; ​(c) su violación de cualquier derecho de terceros; o ​(d) cualquier información que proporcione que sea falsa, engañosa o inexacta.

Esta indemnización no aplica a, y usted no está obligado a indemnizar a ninguna parte por, reclamos que surjan de la propia negligencia médica profesional o conducta intencional indebida del médico.

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, acciones gubernamentales, ciberataques, cortes de energía, pandemias o interrupciones del servicio de internet, siempre que reanudemos el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente o árbitro, dicha disposición será separada o modificada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier sucesor, adquirente o afiliado sin aviso previo. Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Al usar QuickVisitMD y marcar las casillas de consentimiento durante la solicitud, usted consiente realizar transacciones de forma electrónica, de conformidad con la Ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Ley E-SIGN, 15 U.S.C. § 7001 y ss.) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Virginia (Va. Code § 59.1-479 y ss.). Específicamente:

• Usted acepta recibir documentos, avisos, divulgaciones y comunicaciones de QuickVisitMD de forma electrónica, incluyendo su estimado de buena fe, resumen posterior a la visita y cualquier actualización de estos Términos.
• Su aceptación electrónica de estos Términos y las casillas de consentimiento constituye una firma legalmente vinculante con la misma fuerza y efecto que una firma manuscrita.
• Usted puede retirar su consentimiento para registros electrónicos en cualquier momento enviando un correo a admin@quickvisitmd.com, pero hacerlo puede impedirle usar el servicio.
• Para acceder a los registros electrónicos, necesita un navegador web moderno con acceso a internet y una dirección de correo electrónico activa.

El hecho de que QuickVisitMD no haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por QuickVisitMD. El ejercicio parcial o único de cualquier derecho o recurso no impedirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho o recurso.

Los encabezados de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen efecto legal ni contractual.

Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y Confidencialidad, el Consentimiento Informado de Telesalud y la Declaración de Accesibilidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y QuickVisitMD con respecto a su uso del servicio. Todas las negociaciones, representaciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos quedan reemplazados.