શું ખરેખર કોઈ ડૉક્ટર મારી સમસ્યાની સારવાર કરશે?
હા, જો તમારી સમસ્યા ઑનલાઇન તપાસવા માટે સલામત હોય. Ankur Fadia, MD દરેક મુલાકાત જાતે સંભાળે છે — તેઓ આ પ્રૅક્ટિસના એકમાત્ર ડૉક્ટર છે. જ્યારે તે જ યોગ્ય સારવાર હોય, ત્યારે તેઓ એવી દવાઓ પણ લખી શકે છે જે નિયંત્રિત દવા નથી — એટલે કે સખત પ્રતિબંધિત દવા નહીં, જેમ કે તીવ્ર દુખાવાની દવાઓ.
મને કેટલી ઝડપથી જવાબ મળશે?
મોકલતા પહેલાં તમે તમારી ઝડપ પસંદ કરો છો — સ્ટાન્ડર્ડ 6 કલાકની અંદર, પ્રાયોરિટી 3 કલાકની અંદર, અથવા રશ 1 કલાકની અંદર જવાબ આપે છે. રશ સાથે, તમારું પ્રિસ્ક્રિપ્શન માત્ર 1 કલાકમાં તમારી ફાર્મસી સુધી પહોંચી શકે છે. મુલાકાત ભરવામાં લગભગ પાંચ મિનિટ લાગે છે. ડૉક્ટર તમારી સમીક્ષા પૂરી કરે કે તરત તમને સુરક્ષિત પોર્ટલમાં એક સંદેશ મળે છે.
ઘડિયાળ ક્યારે શરૂ થાય છે અને ક્યારે અટકે છે?
તમારી ઘડિયાળ મોકલતાંની સાથે જ શરૂ થાય છે અને સતત ચાલતી રહે છે, દિવસ હોય કે રાત, કોઈપણ સમયે. તે બે રીતમાંથી એક રીતે અટકે છે: જ્યારે તમારું પ્રિસ્ક્રિપ્શન તમારી ફાર્મસીને મોકલવામાં આવે, અથવા જ્યારે ડૉક્ટર નક્કી કરે કે કોઈ પ્રિસ્ક્રિપ્શન યોગ્ય નથી અને તેના બદલે તમારી સંભાળ યોજના મોકલે. વધુ વિગતો માટે અમારા નિયમો જુઓ.
શું મારે વિડિયો કે ફોન દ્વારા મુલાકાત કરવી જરૂરી છે?
સામાન્ય રીતે, ના. મોટાભાગના પરામર્શ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત મેસેજિંગ દ્વારા થાય છે — કોઈ ક્લિનિક મુલાકાત નહીં, કોઈ વિડિયો કૉલ નહીં. જરૂર પડ્યે ડૉક્ટર તમને ફૉલો-અપ પ્રશ્નો મોકલી શકે છે અથવા તમને રૂબરૂ સંભાળ લેવાની સલાહ આપી શકે છે.
જો કોઈ વિનંતી યોગ્ય ન હોય તો શું થાય?
અમે તમને જણાવીશું અને ઑનલાઇન સારવારને બદલે તમને યોગ્ય જગ્યાએ મોકલીશું. આવું ત્યારે થાય જ્યારે તમારી સમસ્યાને રૂબરૂ, તાત્કાલિક અથવા કટોકટીની સંભાળની જરૂર હોય.
વિનંતી મોકલ્યા પછી શું થાય છે?
ડૉક્ટર તમારી વિનંતીની સમીક્ષા કરે છે અને તમારી અપડેટ તૈયાર થાય કે તરત તમને ઇમેઇલ મોકલે છે. પછી તમારા સુરક્ષિત પોર્ટલમાં લૉગ ઇન કરો. ત્યાં તમને તમારું નિદાન, યોજના, આગળનાં પગલાં, અને કોઈપણ પ્રિસ્ક્રિપ્શન માહિતી મળશે.
શું આ પ્રાથમિક સંભાળનો વિકલ્પ છે?
ના. અમે તમારા પ્રાથમિક સંભાળના ડૉક્ટરની જગ્યા લેતા નથી. અમે અમારા 'પરિસ્થિતિઓ' પૃષ્ઠ પર દર્શાવેલી પરિસ્થિતિઓના એક નિર્ધારિત સમૂહ માટે ઑનલાઇન, અસિંક્રોનસ રીતે અમુક પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ પૂરી પાડીએ છીએ, જેમાં નિયમિત ચેક-ઇન સાથેની સતત સંભાળનો પણ સમાવેશ થાય છે. શારીરિક તપાસ અથવા રૂબરૂ કરાવવી પડે તેવી તપાસ માટે હજુ પણ સ્થાનિક ડૉક્ટરની જરૂર પડે છે.
શું તમે મારા બાળકને જોઈ શકો છો?
હા, 4 થી 17 વર્ષના બાળકો માટે, પણ ફક્ત સામાન્ય સ્થિતિઓની ટૂંકી યાદી માટે. માતા-પિતા અથવા કાનૂની વાલીએ મુલાકાત શરૂ કરવી પડશે, પુષ્ટિ કરવી પડશે કે તેમને બાળકની સંભાળ માટે કાયદેસર રીતે સંમતિ આપવાનો અધિકાર છે, અને બાળકનું હાલનું વજન જણાવવું પડશે જેથી દવા યોગ્ય માત્રામાં આપી શકાય. અમે 4 વર્ષથી નાના બાળકોને ઑનલાઇન જોતા નથી. કેટલીક સ્થિતિઓ માટે ન્યૂનતમ ઉંમર વધારે છે, અને કેટલીક સેવાઓ હજુ પણ ફક્ત પુખ્ત વયના લોકો માટે જ છે. જો અમને કોઈ ચેતવણીનું ચિહ્ન દેખાય, તો અમે બાળકને ઑનલાઇન સારવારને બદલે રૂબરૂ કે ઇમરજન્સી સંભાળ માટે મોકલીએ છીએ.
શરૂ કરવા માટે શું મારે ખાતું જોઈએ?
ના. તરત જ શરૂ કરો: અમે તમારી સારવાર કરી શકીએ કે નહીં તે તપાસવા થોડા ઝડપી પ્રશ્નોના જવાબ આપો, તમે કેટલી ઝડપથી જવાબ ઈચ્છો છો તે પસંદ કરો, અને એક ટૂંકું ઇનટેક ફૉર્મ ભરો.
શું મને રિફિલ અથવા નિયંત્રિત દવાઓ મળી શકે?
નિયંત્રિત દવાઓ: ના. અમે વર્ગ II–V ની દવાઓ લખતા નથી — આ એવી દવાઓ છે જેને સરકાર નજીકથી નિયંત્રિત કરે છે કારણ કે તેમનો દુરુપયોગ થઈ શકે છે, જેમ કે તીવ્ર દુખાવાની દવાઓ — કે ઇન્ક્રીટિન-આધારિત ડાયાબિટીસ કે વજન ઘટાડવાની દવાઓ પણ નહીં. આના માટે કોઈ આપમેળે થતા રિફિલ નથી. બિન-નિયંત્રિત રિફિલ: હા, મર્યાદિત રીતે. જો તમે પહેલેથી કોઈ નિયમિત, બિન-નિયંત્રિત દવા લો છો અને તેનાથી સ્થિર છો, તો અમે તમને એક-વખતનો બ્રિજ રિફિલ આપી શકીએ છીએ. આ એ દવા સંભાળતા ડૉક્ટર સાથે ફરી જોડાઓ ત્યાં સુધીના ટૂંકા વિરામને આવરી લે છે. અમારી પાસે થોડા ખાસ સાતત્ય વિકલ્પો પણ છે, દરેકની પોતાની સલામતી ચકાસણી સાથે. થાઇરોઇડ દવાના રિફિલ માટે છેલ્લા 12 મહિનાનું TSH (થાઇરોઇડ હોર્મોન તપાસ) જોઈએ. સ્થિર-અસ્થમા ઇન્હેલરનો રિફિલ ઉપલબ્ધ છે જો તમારો અસ્થમા સ્થિર હોય. સ્ટેટિન (કોલેસ્ટ્રોલની દવા) રિફિલ માટે છેલ્લા 6 મહિનાનું લિપિડ પેનલ (કોલેસ્ટ્રોલ તપાસ) જોઈએ. બ્લડ-પ્રેશર દવાના રિફિલ માટે તાજેતરના ઘરેલુ રીડિંગ જોઈએ. દરેક વિકલ્પ માટે સંબંધિત તાજેતરના પરિણામ કે ચેક-ઇનની જરૂર છે — તે ક્યારેય આપમેળે નવીકરણ નથી — અને તેમાંથી કોઈ પણ એવી દવાઓના લાંબા ગાળાના સંચાલનને આવરી લેતું નથી જેને નજીકથી લેબ કે લેવલ મૉનિટરિંગની જરૂર હોય. અમારા પરિસ્થિતિઓ પૃષ્ઠ પર આપેલી અમુક સતત સંભાળ શ્રેણીઓ — જેમ કે ગાઉટ પ્રિવેન્શન (gout prevention) અને PrEP — માટે પોતાના તાજેતરના લૅબ રિપોર્ટ અને નક્કી કરેલા સમયે સમીક્ષા જરૂરી છે, અને આ શ્રેણીઓ ત્યારે જ ઉપલબ્ધ છે જ્યારે ડૉક્ટર નક્કી કરે કે જરૂરી ટેસ્ટ અને આગળની સમીક્ષા સુરક્ષિત રીતે થઈ શકે છે. નવી દવાઓ એક કોર્સ અથવા એક નાના શરૂઆતી પુરવઠા તરીકે આપવામાં આવે છે. જો લક્ષણો ચાલુ રહે, પાછા આવે, કે બદલાય, તો પહેલાં એક નવી ડૉક્ટર સમીક્ષા જોઈએ.
જો વિનંતી મોકલતી વખતે હું વર્જિનિયા કે વેસ્ટ વર્જિનિયાની બહાર હોઉં તો શું થાય?
કૃપા કરીને વિનંતી મોકલતી વખતે અને ડૉક્ટર સમીક્ષા કરે ત્યારે, બંને વખતે શારીરિક રીતે વર્જિનિયા કે વેસ્ટ વર્જિનિયામાં રહો, ભલે તમે બીજે ક્યાંક રહેતા હો. આ બે રાજ્યોની બહારથી મોકલેલી વિનંતીઓની અમે સમીક્ષા કરી શકતા નથી.
રિફંડ નીતિ શું છે?
જો તમારી વિનંતી ઑનલાઇન સંભાળ માટે યોગ્ય નથી, અને ડૉક્ટરે હજુ સમીક્ષા શરૂ ન કરી હોય, તો તમને પૂરું રિફંડ મળે છે. એકવાર ડૉક્ટર સમીક્ષા શરૂ કરે, પછી ફી સામાન્ય રીતે પાછી મળતી નથી — ભલે તમને ઉચ્ચ સ્તરની સંભાળ તરફ મોકલવામાં આવે — સિવાય કે ડુપ્લિકેટ ચાર્જ કે ટૅકનિકલ બિલિંગ ભૂલો હોય. વધુ વિગતો માટે અમારા નિયમો જુઓ.
શું મારી માહિતી ખાનગી અને ગોપનીય રહે છે?
હા. QuickVisitMD સ્વૈચ્છિક રીતે તમામ દર્દીની માહિતી માટે HIPAA-સ્તરની ગોપનીયતા અને સુરક્ષા સંરક્ષણ જાળવે છે. HIPAA એ સંઘીય કાયદો છે જે તમારી તબીબી માહિતીની ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરે છે. અમે લાગુ પડતા કોઈપણ રાજ્ય ગોપનીયતા કાયદાનું પણ પાલન કરીએ છીએ.
શું હું લક્ષણો વિશે ઑફિસને ઇમેઇલ કરી શકું?
ના. કૃપા કરીને લક્ષણો, ફોટા, પ્રિસ્ક્રિપ્શન વિનંતીઓ, અને તાત્કાલિક બાબતો વેબસાઇટના વિનંતી ફૉર્મ દ્વારા મોકલો. અમારું વહીવટી ઇમેઇલ ફક્ત બિલિંગ, તબીબી રેકોર્ડ, ગોપનીયતા, કે વેબસાઇટને લગતા સવાલો માટે છે.
હું મારા તબીબી રેકોર્ડની વિનંતી કેવી રીતે કરું?
આ વેબસાઇટ પરના સુરક્ષિત તબીબી રેકોર્ડ વિનંતી ફૉર્મનો ઉપયોગ કરો. ઇલેક્ટ્રૉનિક નકલો મફત છે. અમે રેકોર્ડ 30 દિવસની અંદર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ અને તમારા સુરક્ષિત પોર્ટલમાં પહોંચાડીએ છીએ. શરૂ કરવા માટે તબીબી રેકોર્ડ ફૉર્મ વાપરો.
શું કામ કે શાળા માટેની માફી-નોંધ સામેલ છે?
હા, બે રીતે. પહેલી, ડૉક્ટર કોઈપણ મુલાકાત સાથે એક પાયાની કામ કે શાળાની નોંધ ઉમેરી શકે છે, જ્યારે તે તબીબી રીતે યોગ્ય હોય. બીજી, તમે એકલી નોંધ માટે પણ વિનંતી કરી શકો છો — એક નાની, અલગ મુલાકાત, જ્યાં ફક્ત નોંધ જ જોઈતી હોય. બંને રીતે, અમે નોંધ ત્યારે જ આપીએ છીએ જ્યારે તે તબીબી રીતે યોગ્ય હોય, અને અમે તેની ખાતરી આપી શકતા નથી. દરેક નોંધ પર એક ચકાસણી કોડ હોય છે જેથી નોકરીદાતા કે શાળા તેને quickvisitmd.com/verify-note પર ચકાસી શકે. આ કોડ ક્યારેય સમાપ્ત થતો નથી, અને તેને જેટલી વાર જોઈએ તેટલી વાર ચકાસી શકાય છે — HR, એક મેનેજર, અને પેરોલ ત્રણેય એક જ નોંધની પુષ્ટિ કરી શકે છે.
શું તમે વીમા ફૉર્મ કે અન્ય કાગળકામ ભરો છો?
ના, અમે વીમા સંબંધિત કાગળકામ સંભાળતા નથી. QuickVisitMD સીધી ચુકવણી પર કામ કરે છે, એટલે કે તમે અમને સીધા ચૂકવો છો. અમે તમારા વીમાને બિલ કરતા નથી, દાવા રજૂ કરતા નથી, પૂર્વ-અધિકૃતિ (વીમાની પૂર્વ-મંજૂરી) સંભાળતા નથી, કે ફાર્મસી-લાભને લગતું કાગળકામ કરતા નથી. વિનંતી પર અમે જે આપીએ છીએ તે છે સુપરબિલ. આ એક વિગતવાર રસીદ છે જેમાં ડૉક્ટરનો ઓળખ નંબર (NPI), મુલાકાતનો બિલિંગ કોડ (CPT), અને તમારો નિદાન કોડ (ICD-10) હોય છે. વ્યાવસાયિક વીમો ધરાવતા કે વીમા વગરના દર્દીઓ તેને પોતાની યોજનામાં મોકલીને શક્ય નેટવર્ક-બહારના રિઇમ્બર્સમેન્ટ મેળવી શકે છે. રિઇમ્બર્સમેન્ટ મળશે કે નહીં તે તમારી યોજના પર આધાર રાખે છે અને તેની ખાતરી નથી. Medicare, Medicaid, અને TRICARE ના દર્દીઓને સુપરબિલને બદલે એક કોડેડ, વિગતવાર રસીદ મળે છે, કારણ કે આ ઑનલાઇન મુલાકાતો તે કાર્યક્રમો હેઠળ આવરી લેવાયેલી સેવા નથી. બંને દસ્તાવેજ HSA કે FSA (હેલ્થ સેવિંગ્સ કે ફ્લેક્સિબલ સ્પેન્ડિંગ એકાઉન્ટ) માટે ચાલે છે. અમે FMLA, વિકલાંગતા, સવલતો, કામ પર પાછા ફરવા, કે શારીરિક તપાસ આધારિત અન્ય કસ્ટમ ફૉર્મ ભરતા નથી.
શું હું HSA/FSA થી ચૂકવણી કરી શકું, અને શું મને મારા વીમા માટે સુપરબિલ મળી શકે?
HSA/FSA માટે હા — ચેકઆઉટ પર તમારું હેલ્થ સેવિંગ્સ કે ફ્લેક્સિબલ સ્પેન્ડિંગ કાર્ડ કામ કરે છે, અને તમને તમારા રેકોર્ડ માટે એક કોડેડ, વિગતવાર રસીદ મળે છે. QuickVisitMD સીધી ચુકવણી પર કામ કરે છે અને તમારા વતી તમારા વીમાદાતાને બિલ કરતું નથી. જો તમારી પાસે વ્યાવસાયિક (ખાનગી) વીમો હોય કે કોઈ વીમો ન હોય, તો તમે તેના બદલે એક સુપરબિલ માંગી શકો છો: ડૉક્ટરનો ઓળખ નંબર (NPI), તમારી મુલાકાતનો બિલિંગ કોડ (CPT: ઓનલાઇન ડિજિટલ E/M, 99421-99423), અને તમારો નિદાન કોડ (ICD-10) સાથેનું એક વિગતવાર નિવેદન. તમે તેને જાતે તમારી યોજનામાં રજૂ કરો છો જેથી શક્ય નેટવર્ક-બહારના રિઇમ્બર્સમેન્ટ મેળવી શકો, અને રિઇમ્બર્સમેન્ટ મળશે કે નહીં તે તમારી યોજના પર આધાર રાખે છે — તેની ખાતરી નથી. જો તમે Medicare, Medicaid, કે TRICARE (Medicare Advantage સહિત) માં નોંધાયેલા હો, તો આ ઑનલાઇન મુલાકાતો તે કાર્યક્રમો હેઠળ આવરી લેવાયેલી સેવા નથી, તેથી કોઈ દાવો દાખલ કરવાની જરૂર નથી. તેના બદલે તમને એક કોડેડ, વિગતવાર રસીદ મળશે, જે HSA/FSA માટે પણ ચાલે છે.